Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Obchodné podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Seltrio.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná 28, 811 06 Bratislava, Slovensko, IČO: 12345678 (ďalej len "Predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "Kupujúci" alebo "Zákazník"), ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.seltrio.eu.

Objednávkou tovaru kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

2. Informácie o predávajúcom

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Objednávka

Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka je považovaná za záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu alebo ho kontaktuje telefonicky. Kúpna zmluva vzniká okamihom prijatia objednávky predávajúcim.

3.3 Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania důvodu kedykoľvek pred expedíciou tovaru. Po expedícii tovaru sa uplatňujú podmienky pre odstúpenie od zmluvy.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov. Kupujúci je vždy viazaný cenou, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky.

4.2 Spôsob platby

Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• • Dobierka: Platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra
• • Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet predávajúceho
• • Online platba kartou: Bezpečná platba platobnou kartou cez platobnú bránu

4.3 Náklady na dodanie

Doprava tovaru je pre kupujúceho zadarmo na celom území Slovenskej republiky. Pri dodávkach do zahraničia sa dopravné náklady účtujú podľa cenníka dopravcu.

5. Dodanie tovaru

5.1 Dodacia lehota

Dodacia lehota je obvykle 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade výnimočných okolností môže byť dodacia lehota predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.

5.2 Miesto dodania

Tovar bude doručený na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

5.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek poškodení túto skutočnosť uviesť v preberacom protokole dopravcu.

6. Práva z chybného plnenia

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z chybného plnenia, ktoré sa prejaví v priebehu dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.

6.1 Reklamačný poriadok

V prípade zistenia vady má kupujúci právo na:

• • Výmenu tovaru za nový
• • Opravu tovaru
• • Primeranú zľavu z kúpnej ceny
• • Odstúpenie od zmluvy (ak nemožno vadu odstrániť)

6.2 Postup pri reklamácii

Reklamáciu je možné podať:

• • E-mailom na adresu: [email protected]
• • Telefonicky na čísle: +421 2 3857 7938
• • Poštou na adresu: Seltrio.Eu s.r.o., Hlavná 28, 811 06 Bratislava

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Právo na odstúpenie

Kupujúci - spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím lehoty 14 dní.

7.2 Forma odstúpenia

Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže kupujúci zaslať:

• • E-mailom na adresu: [email protected]
• • Poštou na adresu: Seltrio.Eu s.r.o., Hlavná 28, 811 06 Bratislava

7.3 Vrátenie tovaru

Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť vrátený:

• • V pôvodnom obale
• • Nepoužitý a nepoškodený
• • S kompletným príslušenstvom a dokumentáciou

7.4 Vrátenie kúpnej ceny

Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru. Kúpna cena bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa kupujúci nedohodne s predávajúcim inak.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi platnými právnymi predpismi SR a EÚ, najmä zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Záruka spokojnosti

Okrem zákonných práv ponúkame našim zákazníkom 60-dňovú záruku spokojnosti. Ak z akéhokoľvek dôvodu nebudete spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od doručenia a my vám vrátime peniaze.

Podmienky záruky spokojnosti:

• • Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale
• • Minimálne 50% obsahu musí byť nepoužité
• • Náklady na spiatočnú dopravu hradí kupujúci

10. Závěrečné ustanovení

10.1 Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa strany pokúsia o mimosúdne riešenie. Kupujúci - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

10.2 Platnosť podmienok

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

10.3 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto Obchodné podmienky. Kupujúci je vždy viazaný Obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania objednávky.

10.4 Rozhodné právo

Právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

11. Kontaktné údaje