Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť Seltrio.Eu (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné informácie v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Názov: Seltrio.Eu s.r.o.

Sídlo: Hlavná 28, 811 06 Bratislava, Slovensko

IČO: 12345678

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 2 3857 7938

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V rámci poskytovania našich služieb a spracovania objednávok môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje:

Meno, priezvisko, titul

Kontaktné údaje:

E-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa

Objednávkové údaje:

História objednávok, preferované produkty, poznámky k objednávkam

Technické údaje:

IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, cookie súbory

4. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• Spracovanie objednávok: Príprava, expedícia a doručenie vašich objednávok
• Komunikácia s vami: Odpovedanie na vaše otázky, potvrdenie objednávok, poskytovanie zákazníckej podpory
• Zlepšovanie služieb: Analýza používania webovej stránky a zlepšovanie našich produktov a služieb
• Marketing: Zasielanie informácií o nových produktoch a ponukách (len so súhlasom)
• Právne povinnosti: Plnenie zákonných požiadaviek, vedenie účtovníctva

5. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe:

• Plnenia zmluvy: Spracovanie objednávok a poskytovanie produktov
• Vášho súhlasu: Marketingová komunikácia, používanie cookies
• Oprávneného zájmu: Zlepšovanie služieb, ochrana pred podvodmi
• Zákonnej povinnosti: Účtovníctvo, daňové povinnosti

6. Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (účtovné predpisy)
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov
• Cookies: Podľa typu - od skončenia relácie až po 2 roky

7. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Dopravcami: Pre účely doručenia objednávok
• Platobnými spoločnosťami: Pre spracovanie platieb
• IT poskytovateľmi: Pre hosting a údržbu webovej stránky
• Účtovnými spoločnosťami: Pre vedenie účtovníctva

Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a používať ich len na špecifikované účely.

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na prístup

Máte právo požiadať o informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracovávame

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov

Právo na vymazanie

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov ("právo byť zabudnutý")

Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov

Právo na prenosnosť

Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov na marketingové účely

Právo odvolať súhlas

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním údajov

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte na e-mailovej adrese [email protected] alebo písomne na našej adrese.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Používanie bezpečných serverov a firewallov

10. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania. Viac informácií o tom, ako používame cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

11. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto Zásady ochrany osobných údajov. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady.

12. Kontakt

Ak máte akékoliek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich údajov, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 2 3857 7938

Poštová adresa: Seltrio.Eu s.r.o., Hlavná 28, 811 06 Bratislava, Slovensko

13. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

Tel.: +421 2 3231 3220

E-mail: [email protected]